El uso de estadísticas confiables y la implementación de controles de calidad son elementos fundamentales para garantizar el crecimiento ordenado, profesional y sostenible del sector turístico. 

estas herramientas permiten tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales, identificar áreas de mejora y asegurar que los servicios ofrecidos cumplan con las expectativas del visitante.

Por otro lado, los controles de calidad permiten estandarizar procesos, establecer indicadores de desempeño y aplicar mecanismos de evaluación continua para mejorar la atención al cliente, la prestación de los servicios, la higiene, la seguridad y otros aspectos clave en la experiencia del visitante.

Para los asociados HOREPRES, el contar con un sistema de seguimiento y un enfoque en la calidad mejora la imagen y competitividad en sus empresas y también genera confianza entre los turistas y fortalece el posicionamiento de Valle de Bravo como un destino profesional, cálido y bien organizado.

Es por esto que Horepres ofrece a todos los empresarios turísticos 7 manuales en PDF de las buenas prácticas para la atención al cliente con el objetivo de proporcionar a las empresas una guía que describa las principales estrategias y recomendaciones en materia de atención y adaptadas al tipo de empresa o servicio correspondiente.

1.       Manual de Artesanos.

2.       Manual de Bares y Cafeterías.

3.       Manual de Comercio.

4.       Manual para Hoteles.

5.       Manual para el Personal de Apoyo Turístico.

6.       Manual para Taxistas.

7.       Manual para Transportes Turísticos.

Horepres ayuda a los empresarios de Valle de Bravo para que tengan los elementos necesarios para mejorar la atención y el servicio que beneficie en la economía de sus empresas.

Recuerda que si quieres obtener todos los beneficios que ofrecemos en beneficio de la comunidad empresarial local solo tienes que Afiliarte a Horepres.

En Horepres creamos varios documentos para revisar paso a paso las actividades que debe contemplar y realizar el personal en un área específica dentro de las empresas para la revisión de habitaciones, verificación de áreas comunes, atención al cliente ya sea en la recepción, restaurante o áreas comunes.

Estas listas buscan ser claras, específicas y fáciles de evaluar para mantener el control diario y generar historial para identificar áreas que requieren capacitación o mejoras.

Beneficios que se obtienen con los Check Lists de Horepres.

• Mantener estándares de calidad constantes.

• Reducir errores y olvidos en la operación.

• Facilitar la capacitación del personal.

• Mejorar la satisfacción del cliente.

• Optimizar tiempos y recursos.

• Servir como evidencia documentada de cumplimiento.